12306 app是国内铁路官方专属出行服务移动端平台，也是国民级轨道交通综合服务工具。软件整合铁路票务预订、出行信息查询、旅途配套服务、特殊人群保障、出行增值服务等一体化功能，彻底替代传统线下窗口购票模式。依托官方铁路数据资源，实时同步全国列车班次、票务库存、运行动态，同时持续迭代便民服务，覆盖日常通勤、长途出行、学生返校、新生入学、老年出行等全场景需求。软件秉持正规、安全、稳定的服务特性，无第三方加价套路，是大众日常铁路出行必备的官方服务载体。
1、全量车票自主预订，支持高铁、动车、普速列车全品类车票购买，可自由选择出发地、目的地、出行日期与席位类型。
2、智能候补购票兑现，无票车次可提交候补订单，系统根据退票、余票回流情况自动排队兑现，大幅提升购票成功率。
3、车票改签退票办理，支持线上自主完成车票改签、退票操作，适配行程临时变动需求，无需前往线下站点办理。
4、电子临时身份证明，无需携带实体身份证，人脸核验后生成有效电子证件，可直接用于进站乘车、检票核验。
5、精准列车动态查询，实时展示列车正晚点、到站时间、停靠站点、运行状态，及时掌握出行车次动态。
6、在线席位自主选择，支持高铁动车靠窗、过道、上下铺等席位自选，满足用户个性化乘车位置需求。
7、新生专属预约购票，针对高校新生开放专属预约通道，可结伴预约出行，同步享受学生专属优惠政策。
8、静音车厢专属预约，支持安静车厢勾选预订，适配需要安静休息、办公的出行人群。
9、行李轻装托管服务，提供旅途行李寄送、托管配套服务，解决出行携带大件行李不便的难题。
10、多场景优惠购票，涵盖学生票、儿童票、伤残军警票、求职新人优惠票等多重专属票务权益。
11、列车换乘智能规划，自动匹配同城、同站、跨站换乘方案，优化中转出行路线，减少候车耗时。
12、车票起售提醒订阅，可自定义车次开售提醒，自动推送通知，避免错过车票抢购时间。
1、官方直营零加价服务，所有票务、服务均为官方直供，无中间商溢价、无捆绑消费，资费透明正规。
2、超长预约购票周期，支持提前60天预约购票，分为精准预约与模糊预约两种模式，适配不同出行规划需求。
3、限时误购免费退权益，针对误购车票推出专属免费退票政策，降低用户临时失误产生的出行损失。
4、多人群专属权益加持，持续落地学生、毕业生、老年人、儿童、残障人士等特殊群体便民优惠与服务。
5、无纸化便捷出行体系，电子证件、电子车票全覆盖，全程无需纸质票据，刷证、刷码即可进站乘车。
6、多订单并行处理能力，单个账号可同时提交多组预约订单，支持多日期、多车次组合预约，规划更灵活。
1、数据权威实时同步，对接全国铁路官方调度系统，班次、余票、晚点信息实时更新，信息零滞后、零误差。
2、人性化分层服务设计，兼顾年轻用户线上快捷操作与老年用户专属电话订票、简易操作模式。
3、场景化功能细分，针对开学、求职、春运、日常通勤等不同出行场景，定制专属购票与预约方案。
4、安全实名核验体系，严格落实实名出行机制，人脸、证件双重核验，保障出行票务安全合规。
5、本地化站点适配优化，清晰区分城市与对应车站名称，避免用户选错站点、耽误出行行程。
6、出行配套服务完善，整合票务、证件、行李、换乘、咨询全链条服务，一站式解决铁路出行所有问题。
1、唯一性官方票务渠道，相较于第三方平台，购票成功率最高、权益最全，无虚假余票、加价抢票乱象。
2、服务稳定性极强，节假日、春运高峰期也能稳定运行，极少出现卡顿、崩溃、系统瘫痪等问题。
3、权益专属不可替代，学生优惠、新生预约、静音车厢、免费误退等特色服务，仅官方平台独家开放。
4、操作门槛全民适配，界面布局简洁清晰，功能分区直观，全年龄段用户均可快速上手操作。
5、持续迭代便民升级，每年持续新增惠民服务、优化购票规则、拓展专属权益，不断提升出行体验。
1、工具属性纯粹刚需，聚焦铁路出行核心服务，无冗余娱乐、广告推送，功能全部围绕出行便民打造。
2、普惠性服务定位，坚持公益便民属性，核心购票、查询、核验功能全部免费开放，无会员付费套路。
3、全民适配覆盖面广，兼顾普通出行人群与特殊群体，适配个人出行、结伴出行、团体出行多种模式。
4、规则严谨规范，所有票务改签、退票、候补规则贴合官方铁路制度，流程正规、有据可依。
1、点击右下角的“我的”选项。
2、进入后点击头像，选择“个人资料”进行更改。
3、在【附加信息】栏目中，点击【修改】，选择【学生】类型，并按提示填写身份证、姓名、手机号码等相关信息。
4、完成认证后，学生用户就可以选择“学生票”进行购票。
一、前置说明
仅已完成乘车的订单可开票，未出行、已退票、作废订单无法开票；目前铁路全面使用电子发票，不再提供纸质报销凭证。
二、标准开票步骤
1、打开 12306app，点击右下角我的，进入我的订单板块。
2、找到并进入电子发票功能页面，选择开具电子发票。
3、提前在抬头管理中新增并保存企业 / 个人抬头、税号、接收邮箱，省去重复填写步骤。
4、勾选需要开票的已完成行程，完成简易人脸核验，确认开票信息无误。
5、提交开具后，发票可直接在线预览、保存，也可自动推送至预留邮箱下载 PDF 文件。
三、两种开票模式
1、单条行程开票：单次勾选对应车次，一键开具单张发票，适合零星出差报销。
2、批量汇总开票：可多选多段行程合并开票，适合月度集中对账、批量报销。
四、发票管理与复用
1、所有开具过的发票会永久保存在发票列表内，支持无限次重复下载、查验真伪。
2、常用抬头、邮箱可长期保存，后续开票一键选用，大幅提升操作效率。
五、常见问题解决
1、找不到开票入口：更新 APP 至最新版本，在个人中心常用功能栏即可显示。
2、无法开票：确认行程已完成乘车，退票、未乘车订单无开票权限。
3、收不到邮件：核对预留邮箱地址，检查垃圾邮件文件夹，或直接在 APP 内手动下载。
1.下载安装并打开铁路12306软件，在打开的首页界面，点击底部右边的我的。如图所示
2.点击我的后，打开我的12306界面。在打开的界面，点击上面未登录选项。如图所示
3.进入登录界面后，选择注册选项。如图所示
4.打开注册界面后，可以通过扫描/上传证件快速填写，也可以按照要求逐步填写信息。
5.信息填写完成后，点击同意服务条款，隐私权政策，最后点击下一步即可注册。如图所示
可全程手机 1 分钟自助办理，无需线下窗口，支持进站检票、乘车、改签退票全流程使用。
一、标准办理步骤
1、打开 12306app，进入我的页面，找到温馨服务功能入口。
2、选择乘坐旅客列车临时身份证明，进入专属办理页面。
3、系统自动填充实名信息，确认无误后勾选服务协议，点击下一步。
4、完成实时人脸核验，无需上传照片，现场刷脸即可。
5、核验通过立即生成电子临时身份二维码，可直接用于乘车通行。
二、核心使用规则
1、有效时长：单次证明有效期 24 小时，足够完成整套出行流程。
2、申请限额：每位用户每月最多可申请 6 次，额度充足可满足应急需求。
3、适用场景：可用于刷码进站、出站检票、窗口改签、退票、人工核验。
4、仅限乘车：仅作铁路出行凭证，不能当作通用身份证办理其他业务。
三、办理失败常见解决办法
1、人脸核验失败：正对镜头、光线充足，摘掉口罩帽子，慢速完成眨眼、转头动作。
2、入口无法打开：开启手机定位并授权 APP 权限，刷新页面重试。
3、提示次数超限：当月申请次数用尽，需前往车站人工窗口办理纸质临时证明。
4、二维码失效：重新进入页面刷新，或重新申请即可恢复正常使用。
