bemyeyes app是一款专注视障与低视力人群的公益无障碍辅助工具，依托全球志愿者社群与智能AI视觉技术，打造全天候可视化协助服务。软件打破视障用户日常生活的视觉障碍，通过实时视频连线、AI图像解析、专业客服协助三种核心模式，帮助用户解决各类需要视觉识别的日常难题。平台汇聚全球多国志愿力量，覆盖百余国家、多语种服务体系，全程免费开放、无收费套路，兼顾日常起居、物品识别、场景导航、设备操作等多元刚需场景，以公益化、智能化、全球化的服务模式，助力视障人群实现独立、便捷的日常生活。
1、全球志愿者视频协助，可随时发起实时视频连线，由视力正常志愿者提供可视化指导与讲解。
2、AI智能图像解析识别，拍摄或上传图片后，AI快速精准描述画面内容、文字与场景信息。
3、专属企业客服帮扶通道，可对接品牌专业工作人员，解决产品使用、设备故障等专属问题。
4、多语种实时服务支持，适配全球185种以上语言，跨语言无障碍沟通无压力。
5、全天候在线响应服务，全天24小时不间断值守，任意时段均可快速获取协助服务。
6、日常物品精准识别，可识别衣物颜色、食品标签、药品说明、生活用品等常见物件。
7、场景环境实时讲解，协助识别陌生环境、路况场景，辅助用户安全出行与移动。
8、文档文字智能解读，快速识别图片内文字、票据、证件内容，清晰播报文本信息。
9、多终端设备适配支持，兼容手机、平板、智能眼镜、电脑多类设备，使用场景更广。
10、志愿者双向互助体系，普通视力用户可入驻成为志愿者，为他人提供视觉协助服务。
1、纯公益免费服务，所有协助功能无次数限制、无付费门槛，全程零费用开放使用。
2、三重协助模式并行，人工志愿者、AI智能解析、专业客服三类服务自由切换适配。
3、超大全球互助社群，汇聚数百万全球志愿者，响应速度快、服务覆盖范围极广。
4、全程匿名安全防护，服务过程仅共享镜头画面与语音，杜绝个人隐私信息泄露。
5、跨区域无国界服务，覆盖全球百余国家和地区，异地、境外场景也能正常获取协助。
6、轻量化无障碍适配，界面适配系统无障碍功能，适配读屏操作，贴合视障用户使用习惯。
1、人机协同服务体系，结合人工细致讲解与AI极速识别优势，兼顾效率与精准度。
2、场景化精准帮扶，针对性适配生活起居、出行、办公、阅读等各类视障刚需场景。
3、多语言全球化适配，覆盖小众语种与主流语种，适配不同国家、地区用户沟通需求。
4、双向公益属性突出，既服务视障人群，也开放志愿者入驻，搭建良性互助公益生态。
5、全时段极速响应，无时间限制值守，紧急场景可快速对接协助，无需长时间等待。
6、多终端数据互通，手机、电脑、智能眼镜设备数据同步，服务体验连贯统一。
1、技术与社群双重赋能，区别于单一AI工具，人工+智能双模式，解决复杂视觉识别难题。
2、服务专业性领先，入驻企业专属客服可解决专业设备问题，远超普通通用识别工具。
3、隐私安全机制完善，全程匿名服务，无个人信息采集，使用过程安全可靠。
4、适配性极致优化，深度兼容系统无障碍功能，操作简单，适配视障用户操作逻辑。
5、服务无门槛无限制，不限使用次数、不限使用场景，长期稳定提供免费帮扶服务。
1、公益定位纯粹专一，无广告、无推广、无商业化营销，专注无障碍帮扶核心功能。
2、功能实用性极强，聚焦真实生活痛点，解决视障用户日常高频视觉辅助难题。
3、生态体系成熟完善，全球志愿者社群规模庞大，服务稳定性与持续性极强。
4、持续迭代无障碍优化，长期根据用户需求升级功能，适配更多场景与设备。
1、来到软件首页，在这里可以申请成为志愿者。
2、可以根据自己所有的账号进行登录，选择电子邮件继续。
3、在这里能输入你的姓名、电子邮件、密码进行登录。
4、填写完毕点击下一步之后，会出现验证邮箱页面。
核心机制：有人发起求助时，会同时推送给多名同语言志愿者，谁最先点接听，其他人的通知直接消失。所以长时间没电话是正常现象，不是一定出故障
✅ 第一步：APP 内部设置
进入个人主页 Profile → 通知设置，打开接收来电 Receive calls
确认你的语言勾选了中文，系统只会匹配相同语言的求助用户
确认账号类型：必须注册为志愿者（Sighted volunteer），如果注册成视障用户账号，永远收不到求助来电
可以在 APP 里发起测试通话，检验通知能不能正常弹出
✅ 第二步：手机权限 & 通知（最常见原因）
安卓手机
设置 → 应用 → Be My Eyes → 通知，允许全部通知，打开悬浮通知（来电弹窗需要悬浮窗权限！）
电池设置：找到电池优化，把 Be My Eyes 设置为不优化，防止后台被杀
关闭省电模式 / 超级省电，关闭勿扰模式；把 APP 加入后台保护白名单
授予悬浮窗、麦克风权限
iPhone 苹果
设置 → 通知 → Be My Eyes，允许通知，开启横幅弹窗
设置 → 通用 → 后台 App 刷新 → 打开 Be My Eyes 后台刷新
关闭专注模式 / 勿扰
✅ 第三步：网络问题（国内高频坑）
Be My Eyes 推送依赖海外推送服务，国内普通网络经常收不到推送：
手机切换 Wi‑Fi / 手机流量测试
防火墙、代理、部分路由器会拦截推送消息，导致通知延迟或完全不弹
✅ 第四步：时区匹配规则
系统只会在求助者当地白天（8:00–21:00）给你推送电话。国内中文求助总量不多，志愿者数量非常多，几周接不到电话属于常态
✅ 其他问题
长期不登录，账号会自动休眠，一年无活动会被停用，重新登录激活账号
版本老旧：更新到最新版
测试通话正常，但真人求助一直没电话：单纯是抢不到，不是故障
快速自检顺序
确认账号是志愿者 → 开启悬浮通知 + 后台不限制 → 网络正常 → 语言选中文 → 跑一次 APP 内测试通话
✅ 要求：年满 17 周岁，国内用户推荐邮箱注册（QQ 邮箱、163 邮箱都能用；Google/Facebook 登录国内基本不可用）
打开 Be My Eyes，首页两个按钮，点 我想要成为志愿者（不要点 “我需要视觉帮助”，那是视障求助账号）
阅读服务条款，勾选同意，点击【使用电子邮件继续】
填写信息：名字、姓氏、邮箱、设置密码（密码至少 6 位），点下一步
邮箱验证（最关键一步）
打开你刚才填的邮箱，找到 Be My Eyes 发来的邮件
点邮件里面的验证链接激活账号
返回 APP，点【我已点击链接】完成邮箱核验
选择语言：一定要勾选中文（系统只会匹配相同语言的求助者，可以额外添加其他语言）
授予权限：麦克风、通知权限（接收视频来电必备，相机可选，通话时才会启用）
完成注册，进入主页。可以在 APP 内发起测试通话，验证通知能不能正常弹出。
⚠️国内重点注意事项
账号身份一旦选定，就是志愿者账号，不能同时当求助者；想切换身份要在设置里修改。
推送问题：国内网络环境下推送不稳定，安卓手机一定要：
关闭省电 / 超级省电
将 Be My Eyes 加入后台白名单，电池优化设置为不优化
打开悬浮通知，不然来电弹窗不显示
接不到电话很正常：中文求助数量不多，志愿者很多，多人同时收到求助，谁最先接听，其他人通知直接消失，耐心等待。
通话全程公益免费，没有任何收费项目。
通话时保护双方隐私，不要录制、泄露通话内容。
常见注册失败
收不到验证邮件：检查垃圾箱 / 广告邮件；换 163 邮箱试试；点【重新发送邮件】
链接打不开：复制链接，用手机浏览器打开
注册按钮灰色：年龄不满足，或者协议没勾选
